优化营商环境|党工委班子“体验式坐班”，助力“最多跑一次”

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为进一步加快推进“最多跑一次”改革，提高办事服务效率，打造良好的营商环境，玉阳街道办事处领导班子成员来到玉阳街道党群服务中心“体验式坐班”，当起了“代办员”，为群众“坐班”，为企业“跑腿”，帮助办理审批手续，以实际行动检验“最多跑一次”改革成果。

5月，玉阳街道党工委书记胡军华来到街道党群服务中心便民服务大厅开展调研指导工作，在便民服务大厅，胡军华详细询问了市场监管、自然资源和规划等窗口日常业务受理情况，并就如何简化行政审批流程，提高审批效率和网上办事效率等问题与窗口人员进行探讨交流。

胡军华强调，

玉阳街道党群服务中心作为玉阳的窗口单位，一线窗口工作人员首先要把好服务关，自身弄懂弄通业务政策，谨记人人都是营商环境、人人都是玉阳的“门面”。要通过“微改革”，切实为群众提供更便捷、优质的服务。要将优化营商环境作为当前工作的头等大事，各班子成员将安排一年不少于两次的坐班体验活动，在坐班体验实践中及时发现问题，提出解决的措施，力求取得实实在在的成效，真正服务好企业，为群众办实事。

5月26日，玉阳街道纪工委到玉阳街道党群服务大厅“坐班”驻窗，现场查看便民服务、优化营商环境等工作开展情况。街道纪工委书记朱监宜到服务窗口坐班体验，现场接待办事群众，面对面与办事群众沟通，了解并收集群众反映最突出的问题。

5月21日，玉阳街道党工委组织委员彭秋玲来到街道党群服务中心便民服务大厅窗口“坐班”，在便民服务大厅，彭秋玲先是亲自查看并详细询问了退役军人、自然资源和规划、市场监管、综合服务等窗口日常业务受理情况。随后，彭秋玲以一名普通群众身份详细了解业务具体办理流程，就办理过程中老百姓反映最多的问题与工作人员进行了面对面交流。

通过班子成员“零距离”与群众接触，寻找审批服务过程中可提升改进之处，为进一步提高窗口办事效率，提升窗口服务品质，提出意见和建议。

接下来，街道其他班子成员也将陆续到党群服务中心“体验坐班”，通过街道党工委班子成员主动深入窗口亲身体验，认真听取服务对象的意见和建议，能直观感受窗口办事的短板问题，更便于对现场办公中发现的问题进行深入分析研究，深刻剖析原因，形成改进工作机制、推动政策落地的具体举措，真正服务好群众，为群众办实事。

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编   辑 ¦ 任   珂

审   核 ¦ 王晓丹

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